新光影城訂票問題



Q:請問我可以預訂超過一個星期之後上映的電影場次嗎?

A:全台新光影城隔週電影新場次公布於每週三中午12點,會開放未來一週(即當週五至下週四為止)之場次。

若遇以下情形,開放時間以下列原則或現場公告的時間為主:

  1. 全球同步上映之影片:

    A) 週三上映影片,週三至週四場次於當週週一晚上8點開啟。當週五以後的場次於當週三中午開啟。
    B) 週四上映影片,週四該日場次於當週週二晚上8點開啟。當週五以後的場次於當週三中午開啟。

  2. 提早開放預售之影片。
  3. 特殊假期(如:跨年)或非週五上映之影片依照上方第1點原則開放場次。


Q:於愛貝錢包 App 購買後可以馬上進行取票嗎?

A:可以。


Q:購票之後可以辦理退票嗎?

A:依新光影城規定,完成訂票後,欲更改或取消訂票,請於電影開演前40分鐘至影城現場辦理,若逾時未取消,恕不退還該筆訂單之額項。
無論是否已經完成取票,欲退、換票的消費者,請於該場次電影開演前40分鐘完成辦理。
若已完成取票的話,請於電影開演前40分鐘至影城現場完成辦理。
若尚未完成取票,請於電影開演前40分鐘於APP上於「票券明細」中選擇「我要退票」。
退票酌收每張20元退票手續費。
提醒,信用卡退款方式依據各銀行作業不一,基本上是7~14工作天內退回至信用卡內。


Q:訂票之後,遇到颱風天怎麼辦?

A:若該場次取消的話,愛貝錢包會自動推播訊息給您,並自動退款。若您已完成取票,請於一週內至影城完成退票。


Q:電影票消費為什麼不會開立發票?

A:電影票已含娛樂稅,故不會額外開立發票。


Q:午夜場/子夜場,應該訂哪一天?

A:影城的營業日是以『當日06:00am~隔日06:00am』表示。 例如:若要觀賞1月1日(跨年後)凌晨00:45的電影,在訂票時請選擇:12月31日00:45的這一場電影。


Q:如何確認訂票是否成功?

A:請至主畫面點選 「我的票劵」,即可看到購買的票劵明細資料,裡面會包含該票劵的訂票序號。


Q:未來訂票是否可選擇包含套餐?

A:目前僅提供票卷購買,套餐服務未來會進行規劃。


Q:一次可購買幾張呢?

A:一次購買不分票種最多共六張,提醒如購買兩張票卷以上,在選擇座位時,不能間隔空位。


Q:目前可以選擇的票種?

A:目前僅限於【優待票】、【全票】兩個票種,暫未開放銀行優惠票、團體優惠票、愛心敬老票及孩童票,若須使用上述票種請親至影城購票。若已使用行動訂票,無法於影城更換其他票種喔。


Q:如果選錯影院、電影、時間等,怎麼辦?

A:留意,已過場次而未取票者,由觀眾自行負擔,此筆費用恕不退還,故請消費者提前完成退票動作,相關退票事宜與手續費請參照【Q:購票之後可以辦理退票嗎?】,謝謝。


其餘未盡事宜依現場公告或請洽詢影城服務專線,而如有愛貝使用上的疑問可撥打愛貝客服專線(02)6636-6519(服務時間:週一至週日09:00-23:00),由我們協助為您查看確認。另各新光影城地址與聯絡專線,可參閱新光影城網站查詢。