威秀影城訂票問題



Q:請問我可以預訂超過一個星期之後上映的電影場次嗎?

A:全台威秀影城場次開放預訂時間說明:

  1. 週五上映之電影,新場次公布於每週三中午12:00~下午18:00,開放未來一週(即當週的星期五至下週星期四為止)之場次。
  2. 週三上映之電影,新場次公布於每週一晚上20:00~21:00,開放週三、週四之場次。
  3. 週四上映之電影,新場次公布於每週二晚上20:00~21:00,開放週四之場次。
  4. 其他因預售活動或特殊假期、特殊開片日之電影,將另行公告場次開放時間。


Q:於愛貝錢包 App 購買後可以馬上進行取票嗎?

A:可以,請至原訂票影城取票。


Q:購票之後可以辦理退票嗎?

A:依威秀影城規定,若尚未完成取票,則請於該電影開演前2小時進行線上退票,且不能再進行取票,於愛貝錢包 App 的「票券明細」中選擇「我要退票」。退票酌收每張20元退票手續費,若逾時未取消,恕不退還該筆訂單。

若已完成取票,則無法進行線上退票。請於開演前20分鐘持未使用之電影票親至觀影影城辦理退換票。
若未完成取票,且超過線上退票時限,亦請於開演前 20 分鐘持「原訂票手機」至觀影影城辦理退換票。

退票時,僅接受單筆訂單全部取消,無法部分退票;已取票或餐者,亦無法線上退票。
以上退換票恕不退還手續費;優惠時間退票時亦將收取每張票20元退票手續費。未盡事宜,則依影城現場規定辦理。

提醒:信用卡退款方式依據各銀行作業不一,基本上是7~14工作天內退回至信用卡內。


Q:購買含餐點之優惠套票後,可以只退餐點嗎?

A:購買含餐點之優惠套票後,無法只退餐點,請於退票後,再重新購買不含餐點的票種。


Q:訂票後,遇到颱風天或特殊事故怎麼辦?

A:若該場次取消,愛貝錢包 App 會自動推播訊息給您,並自動退款。若您已完成取票,請於購票場次7日內憑「未使用之原票券」至原購票影城櫃台辦理退換票。


Q:電影票消費為什麼不會開立發票?

A:電影票依據統一發票使用辦法第二章第4條:娛樂業之門票收入得免開統一發票且內含營業稅。因退票時會酌收手續費,我們將開立手續費發票給您,在 完成退票後可在交易記錄中可以查詢。


Q:要訂午夜的場次,應該訂哪一天?

A:例如若要觀賞1月1日凌晨00:45的電影,在訂票時請選擇:12月31日00:45的這一場電影。


Q:如何確認訂票是否成功?

A:請至主畫面點選 「我的票劵」,即可看到購買的票劵明細資料,裡面會包含該票劵的訂票序號。


Q:如何加點餐點呢?

A:您可以在訂票的「選擇票種」步驟選擇中,購買包含餐點的愛貝優惠套票,同時也可以在這裡加購更多其他餐點。


Q:一次可購買幾張呢?

A:一次購買不分票種最多共十張,購買雙人套票以兩張計算,如購買兩張票券以上,在選擇座位時,不能間隔空位。


Q:目前可以選擇的票種?

A:目前有以下六種票種:
【優待票】
【全票】
【單人套票】(含中杯可樂*1+中杯爆米花*1)
【雙人套票】(含中杯可樂*2+中杯爆米花*1)
【雙人豪華套票】(含中杯可樂*2+中杯爆米花*1+熱狗堡*1)
【雙人豪華套票】(含中杯可樂*2+中杯爆米花*1+吉拿棒*1)

暫未開放銀行優惠票、團體優惠票、愛心敬老票及孩童票,若須使用上述票種請親至影城購票。若已使用行動訂票,無法於影城更換其他票種喔。


Q:如果選錯影院、電影、時間等,怎麼辦?

A:留意,已過場次而未取票者,由觀眾自行負擔,此筆費用恕不退還,故請消費者提前完成退票動作,相關退票事宜與手續費請參照【Q:購票之後可以辦理退票嗎?】,謝謝。


其餘未盡事宜依現場公告或請洽詢影城服務專線,而如有愛貝使用上的疑問可撥打愛貝客服專線 (02)6636-6519(服務時間:週一至週日09:00-23:00),由我們協助為您查看確認。另各威秀影城地址與聯絡專線,可參閱威秀影城網站查詢。